Six Sigma Yellow Belt im Service

Der Online-Test zum Workbook

Begrüßung

Schön, dass du hier bist.

Du hast das Workbook durchgearbeitet und willst wissen, wie fit du bist? Dann ist dieser Test genau richtig. Er ist für Käufer des Buchs kostenlos.

Die Fragen sind neu und werden bei jedem Versuch zufällig zusammengestellt. So prüfst du dein Wissen und nicht dein Gedächtnis für die Buchfragen.

So läuft der Test ab

  1. Zugangscode eingeben. Du findest ihn im Buch in Kapitel 10.
  2. 30 Fragen beantworten. Zu jeder Frage ist genau eine Antwort richtig. Plane etwa 45 Minuten ein.
  3. Ergebnis ansehen. Du siehst sofort, wie viele Fragen richtig waren. Zu jeder falschen Antwort bekommst du eine Erklärung und einen Hinweis, wo du im Buch nachlesen kannst.
  4. Bestätigung herunterladen. Ab 24 richtigen Antworten, also 80 %, hast du bestanden. Dann kannst du dir eine Teilnahmebestätigung als PDF speichern.

Du kannst den Test so oft machen, wie du willst.

Zum Test

Gut zu wissen

  • Deine Daten bleiben bei dir. Der Test läuft komplett in deinem Browser. Dein Name und deine Antworten werden nicht gespeichert und nicht übertragen.
  • Handy oder Computer: Der Test funktioniert auf beiden. Auf einem größeren Bildschirm liest es sich etwas bequemer.
  • Neu laden heißt neu starten: Wenn du die Seite während des Tests neu lädst, beginnt der Test von vorn.
  • Teilnahmebestätigung: Sie dokumentiert, dass du den Online-Test zum Buch bestanden hast. Sie ist keine Zertifizierung durch eine Prüfungsorganisation.

Häufige Fragen

Wo finde ich den Zugangscode?

Im Buch, in Kapitel 10 im Kasten „Kostenlos für dich: der Online-Test“.

Was passiert, wenn ich nicht bestehe?

Nichts Schlimmes. Schau dir die Erklärungen an, lies die genannten Kapitel noch einmal und starte einen neuen Versuch.

Kann ich die Bestätigung später noch einmal herunterladen?

Nein. Da nichts gespeichert wird, speicherst du die PDF am besten direkt nach dem Test. Du kannst den Test aber jederzeit wiederholen.

Ich habe einen Fehler in einer Frage gefunden. Was tun?

Schreib mir gern über die Kontaktdaten im Impressum. Danke dir.

Über das Buch

Six Sigma Yellow Belt im Service. Das Workbook für Kundenservice, Banken und Versicherungen

Das Workbook führt dich Schritt für Schritt durch Six Sigma. Nicht in der Fabrik, sondern im Service. An einem durchgehenden Fall aus einer Versicherung lernst du alle fünf Phasen kennen: Define, Measure, Analyze, Improve und Control. Mit Übungen, Praxisfällen und Kopiervorlagen.

Über den Autor

Thomas Beck arbeitet seit 25 Jahren im Kundenservice. Er ist zertifizierter Six Sigma und Lean Management Black Belt und hat über 50 Yellow und Green Belts mit Fokus auf Dienstleistung und Kundenservice ausgebildet.